客户的需求就是我们追求的目标，优质及时的售后服务是我们的自我要求！

一、售后服务内容

1） 我司所销售系列设备的安装、调试、工艺。

2） 涉及机械、电气较复杂的手动、自动化非标设备的安装、调试、工艺等技术支持。

3） 一次订购数量较多的设备。

4） 在保修期内客户无法自行修复的设备故障。

5） 在保修期之外客户无法修复，要求上门维修服务的设备故障。

二、售后服务制度

1、   公司产品保修期为整机一年（除合同约定保修期限及其他特殊情况外），原则上以调试合格正式投产之日起算（调试单、验收单签字日期）。

2、   公司承诺售后服务到达 时间：

0~200Km内    24小时      200~500Km内    36小时

500~1000Km内 48小时     1000Km以上     72小时

特殊地区，特殊情况与客户协商服务时间，但在接到客户请求服务信息2小时内做出响应。

三、  售后服务须知

1、   售后服务部接到用户要求维修信息后填写售后服务单，并详细了解填写设备型号、规格、出厂编号、故障现象、分析故障原因，做到准确判断，避免因判断失误、错误派员等造成无谓的损失。

2、   保修期内的设备维修，接服务单和服务通知后根据实际故障情况，由售后服务部决定是否由技术人员电话指导维修，或邮寄配件指导维修，或派人上门维修。